Paslaugų teikimo sąlygos

Bendrieji nustatymai

  1. Šios QWATT OÜ (registro kodas 16373039) (toliau Pardavėjas) sąlygos taikomos visiems https://qilowatt.eu elektroninės parduotuvės Vartotojams.
  2. Sutikdamas su sąlygomis vartotojas patvirtina, kad susipažino su sąlygomis, sutinka ir jų laikosi.

Duomenų apsaugos ir tvarkymo principai

  1. Iš vartotojų renkami šie duomenys, kad būtų galima tinkamai aptarnauti:
    1. asmens tapatybės duomenis;
    2. kontaktai;
    3. Pervedimo duomenys.
  2. Be vartotojo tiesiogiai pateiktų duomenų, pardavėjas taip pat saugo ir tvarko internetinėje aplinkoje surinktus funkcinius duomenis (slapukus) bei trečiųjų šalių (Facebook ir Google Analytics) pateiktus duomenis.
  3. Pardavėjas duomenis saugos privatumo pranešime nurodytą laikotarpį.
  4. Pardavėjas užtikrina asmens duomenų apsaugą ir tvarkymą pagal teisės aktus ir gerą praktiką.
  5. Jeigu Privatumo politikoje sutarta, kad Vartotojas sutinka gauti rinkodaros pasiūlymus, Pardavėjas gali kreiptis į Vartotoją rinkodaros tikslais.
  6. Sutikimą gauti rinkodaros pasiūlymus Vartotojas gali pakeisti apie tai pranešdamas Pardavėjui.
  7. Vartotojas įsipareigoja saugiai naudotis elektronine parduotuve. Įrenginys, kuriuo lankotės elektroninėje parduotuvėje, turi būti saugus, o asmens tapatybės duomenys – privatūs.
  8. Jei Vartotojas sužino ar įtaria, kad trečioji šalis gali turėti prieigą prie jo asmens duomenų, jis privalo nedelsdamas pakeisti atitinkamus duomenis, kad kiti negalėtų prieiti prie jo duomenų.

Prekių pirkimas

  1. Galima įsigyti sandėlyje esančių prekių elektroninėje parduotuvėje. Prekių kaina ir prieinamumas gali keistis be įspėjimo.
  2. Pardavėjas turi teisę atsisakyti per e-parduotuvę sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties ir nepristatyti užsakytų prekių ar nesuteikti paslaugos šiais atvejais:
    • prekės baigėsi sandėlyje;
    • elektroninėje parduotuvėje dėl sistemos klaidos buvo neteisingai parodyta prekių kaina ar savybės;
    • jeigu pirkėjas neatitinka pardavėjo nustatytų sąlygų;
  3. Jei pardavėjas negali įvykdyti užsakymo, sumokėta suma grąžinama.
  4. Už prekes galima atsiskaityti PayPal arba banko pavedimu sąskaitoje nurodytais rekvizitais.
  5. Prekės bus pristatytos užsakyme nurodytu pristatymo adresu, pagal kliento pasirinktą pristatymo būdą, sutartu laiku.
  6. Pirkėjui neatsiėmus prekių per 14 dienų nuo sutartos prekės gavimo dienos, laikoma, kad Vartotojas pažeidė pirkimo–pardavimo sutartį ir prekės nenori. Pardavėjas turi teisę vienašališkai atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties ir įskaityti patirtas išlaidas.

Pirkimo-pardavimo sutarties atsisakymas ir prekių grąžinimas

  1. Vartotojas turi teisę atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties per 14 dienų nuo prekių pristatymo dienos.
  2. Grąžinama prekė turi būti pardavėjo pakuotėje ir be naudojimo žymių. Koordinuokite produktų grąžinimą bendradarbiaudami su klientų aptarnavimo tarnyba.
  3. Grąžinamo gaminio transportavimo išlaidas apmoka naudotojas.

Atsakomybė ir ginčų sprendimas

  1. Prekės neatitikimo sutarties sąlygoms atveju vartotojas gali remtis įstatymų numatytomis teisinėmis priemonėmis, įskaitant reikalavimą įvykdyti sutartį, reikalauti atlyginti žalą ir nutraukti sutartį.
  2. Su prekės garantijos sąlygomis bus galima susipažinti elektroniniu būdu elektroninėje parduotuvėje.
  3. Prekėms, kurios neatitinka sutarties sąlygų, pretenzijos pardavėjui gali būti pateiktos per vieną mėnesį nuo prekių pristatymo dienos. Nustačius defektus, prekės negali būti naudojamos, jeigu jie pablogina prekės būklę.
  4. Kad vėliau kilusias problemas būtų lengviau išspręsti, pirkėjas turi saugoti pirkimo dokumentus, įrodančius, kad prekės pirktos iš pardavėjo elektroninės parduotuvės.
  5. Skundai turi būti pateikiami elektroniniu paštu: support@qilowatt.it arba kreipiantis į elektroninę parduotuvę, kaip nurodyta kontaktiniuose duomenyse.
  6. Esant nekokybiškoms prekėms, vartotojas turi teisę pirmiausia reikalauti, kad prekė būtų nemokamai pataisyta arba pakeista nauja.
  7. Pardavėjas neatsako už prekių trūkumus, atsiradusius dėl netinkamo prekės naudojimo, priežiūros ar sugadinimo.
  8. Prietaisas, kuriuo grindžiama pretenzija, turi būti atpažįstamas kaip Pardavėjo parduodamas įrenginys (serijos numeris).
  9. Be to, prietaisas neturi būti atidarytas ar pakeisti jo dalis.
  10. Pardavėjas užtikrina, kad elektroninėje parduotuvėje parduodamos prekės atitiktų Europos Sąjungoje galiojančius standartus.
  11. Vartotojas gali kreiptis į Vartotojų teisių apsaugos tarnybą, kad išspręstų ginčą dėl prekių.