Paslaugų teikimo sąlygos
Bendrieji nustatymai
- Šios QWATT OÜ (registro kodas 16373039) (toliau Pardavėjas) sąlygos taikomos visiems https://qilowatt.eu elektroninės parduotuvės Vartotojams.
- Sutikdamas su sąlygomis vartotojas patvirtina, kad susipažino su sąlygomis, sutinka ir jų laikosi.
Duomenų apsaugos ir tvarkymo principai
- Iš vartotojų renkami šie duomenys, kad būtų galima tinkamai aptarnauti:
- asmens tapatybės duomenis;
- kontaktai;
- Pervedimo duomenys.
- Be vartotojo tiesiogiai pateiktų duomenų, pardavėjas taip pat saugo ir tvarko internetinėje aplinkoje surinktus funkcinius duomenis (slapukus) bei trečiųjų šalių (Facebook ir Google Analytics) pateiktus duomenis.
- Pardavėjas duomenis saugos privatumo pranešime nurodytą laikotarpį.
- Pardavėjas užtikrina asmens duomenų apsaugą ir tvarkymą pagal teisės aktus ir gerą praktiką.
- Jeigu Privatumo politikoje sutarta, kad Vartotojas sutinka gauti rinkodaros pasiūlymus, Pardavėjas gali kreiptis į Vartotoją rinkodaros tikslais.
- Sutikimą gauti rinkodaros pasiūlymus Vartotojas gali pakeisti apie tai pranešdamas Pardavėjui.
- Vartotojas įsipareigoja saugiai naudotis elektronine parduotuve. Įrenginys, kuriuo lankotės elektroninėje parduotuvėje, turi būti saugus, o asmens tapatybės duomenys – privatūs.
- Jei Vartotojas sužino ar įtaria, kad trečioji šalis gali turėti prieigą prie jo asmens duomenų, jis privalo nedelsdamas pakeisti atitinkamus duomenis, kad kiti negalėtų prieiti prie jo duomenų.
Prekių pirkimas
- Galima įsigyti sandėlyje esančių prekių elektroninėje parduotuvėje. Prekių kaina ir prieinamumas gali keistis be įspėjimo.
- Pardavėjas turi teisę atsisakyti per e-parduotuvę sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties ir nepristatyti užsakytų prekių ar nesuteikti paslaugos šiais atvejais:
- prekės baigėsi sandėlyje;
- elektroninėje parduotuvėje dėl sistemos klaidos buvo neteisingai parodyta prekių kaina ar savybės;
- jeigu pirkėjas neatitinka pardavėjo nustatytų sąlygų;
- Jei pardavėjas negali įvykdyti užsakymo, sumokėta suma grąžinama.
- Už prekes galima atsiskaityti PayPal arba banko pavedimu sąskaitoje nurodytais rekvizitais.
- Prekės bus pristatytos užsakyme nurodytu pristatymo adresu, pagal kliento pasirinktą pristatymo būdą, sutartu laiku.
- Pirkėjui neatsiėmus prekių per 14 dienų nuo sutartos prekės gavimo dienos, laikoma, kad Vartotojas pažeidė pirkimo–pardavimo sutartį ir prekės nenori. Pardavėjas turi teisę vienašališkai atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties ir įskaityti patirtas išlaidas.
Pirkimo-pardavimo sutarties atsisakymas ir prekių grąžinimas
- Vartotojas turi teisę atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties per 14 dienų nuo prekių pristatymo dienos.
- Grąžinama prekė turi būti pardavėjo pakuotėje ir be naudojimo žymių. Koordinuokite produktų grąžinimą bendradarbiaudami su klientų aptarnavimo tarnyba.
- Grąžinamo gaminio transportavimo išlaidas apmoka naudotojas.
Atsakomybė ir ginčų sprendimas
- Prekės neatitikimo sutarties sąlygoms atveju vartotojas gali remtis įstatymų numatytomis teisinėmis priemonėmis, įskaitant reikalavimą įvykdyti sutartį, reikalauti atlyginti žalą ir nutraukti sutartį.
- Su prekės garantijos sąlygomis bus galima susipažinti elektroniniu būdu elektroninėje parduotuvėje.
- Prekėms, kurios neatitinka sutarties sąlygų, pretenzijos pardavėjui gali būti pateiktos per vieną mėnesį nuo prekių pristatymo dienos. Nustačius defektus, prekės negali būti naudojamos, jeigu jie pablogina prekės būklę.
- Kad vėliau kilusias problemas būtų lengviau išspręsti, pirkėjas turi saugoti pirkimo dokumentus, įrodančius, kad prekės pirktos iš pardavėjo elektroninės parduotuvės.
- Skundai turi būti pateikiami elektroniniu paštu: support@qilowatt.it arba kreipiantis į elektroninę parduotuvę, kaip nurodyta kontaktiniuose duomenyse.
- Esant nekokybiškoms prekėms, vartotojas turi teisę pirmiausia reikalauti, kad prekė būtų nemokamai pataisyta arba pakeista nauja.
- Pardavėjas neatsako už prekių trūkumus, atsiradusius dėl netinkamo prekės naudojimo, priežiūros ar sugadinimo.
- Prietaisas, kuriuo grindžiama pretenzija, turi būti atpažįstamas kaip Pardavėjo parduodamas įrenginys (serijos numeris).
- Be to, prietaisas neturi būti atidarytas ar pakeisti jo dalis.
- Pardavėjas užtikrina, kad elektroninėje parduotuvėje parduodamos prekės atitiktų Europos Sąjungoje galiojančius standartus.
- Vartotojas gali kreiptis į Vartotojų teisių apsaugos tarnybą, kad išspręstų ginčą dėl prekių.