Privaatsustingimused

 

Der Inhaber der personenbezogenen Daten des Online-Shops qilowatt.eu und der App app.qilowatt.it ist QWATT OÜ (Registrierungsnummer 16373039) mit Sitz in Veski, Dorf Kudina, Gemeinde Jõgeva, Kreis Jõgeva, 49210 und E-Mail info@qilowatt.it.

Die folgenden personenbezogenen Daten werden verarbeitet:

  • Name, Telefonnummer und E-Mail Adresse;
  • Lieferadresse;
  • Bankkontonummer;
  • die Kosten für Waren und Dienstleistungen sowie die Zahlungsdaten (Kaufhistorie);
  • Details zur Kundenbetreuung.

Was ist der Zweck der Verarbeitung?

  • Personenbezogene Daten werden für die Verwaltung von Kundenaufträgen und die Lieferung von Waren verwendet.
  • Die Daten der Kaufhistorie (Kaufdatum, Ware, Menge, Kundendaten) werden verwendet, um eine Übersicht über die gekauften Waren und Dienstleistungen zu erstellen und die Kundenpräferenzen zu analysieren.
  • Die Bankkontonummer wird verwendet, um Zahlungen an den Kunden zurückzuschicken.
  • Personenbezogene Daten, wie z. B. E-Mail, Telefonnummer, Kundenname, werden verarbeitet, um Probleme im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Waren und Dienstleistungen zu lösen (Kundenbetreuung).
  • Die IP-Adresse oder andere Netzwerkkennungen des Nutzers des Online-Shops werden zum Zweck der Bereitstellung des Online-Shops als Dienst der Informationsgesellschaft und zum Zweck der Webnutzungsstatistik verarbeitet.

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zum Zweck der Erfüllung eines mit einem Kunden geschlossenen Vertrags.
Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (z. B. Buchhaltung und Verbraucherstreitbeilegung).

Empfänger, an die personenbezogene Daten weitergegeben werden

  • Die personenbezogenen Daten werden an den Kundensupport des Online-Shops übermittelt, um die Einkäufe und die Kaufhistorie zu verwalten und Kundenprobleme zu lösen.
  • Der Name, die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse werden an den vom Kunden gewählten Transportdienstleister weitergeleitet. Bei Waren, die per Kurierdienst geliefert werden, wird zusätzlich zu den Kontaktdaten die Anschrift des Kunden angegeben.
  • Wird die Abrechnung des Online-Shops durch den Dienstleister durchgeführt, werden die personenbezogenen Daten zum Zwecke der Abrechnung an den Dienstleister übermittelt.
  • Personenbezogene Daten können an Dienstleister der Informationstechnologie übermittelt werden, wenn dies zur Sicherstellung der Funktionalität oder Datenverfügbarkeit des Online-Shops erforderlich ist.

Sicherheit und Datenzugang

  • Die personenbezogenen Daten werden auf den Servern von Veebimajutus.ee und TransIP.eu gespeichert, die sich im Hoheitsgebiet eines Mitgliedstaats der Europäischen Union oder im Hoheitsgebiet von Ländern befinden, die dem Wirtschaftsraum der Europäischen Union beigetreten sind.
  • Daten können in Länder übermittelt werden, deren Datenschutzniveau von der Europäischen Kommission als angemessen bewertet wurde, sowie an Unternehmen in den Vereinigten Staaten, die sich dem Privacy-Shield-Rahmenwerk angeschlossen haben.
  • Der Zugriff auf personenbezogene Daten wird den Mitarbeitern des Online-Shops gewährt, die auf personenbezogene Daten zugreifen können, um technische Probleme im Zusammenhang mit der Nutzung des Online-Shops zu lösen und um Kundendienstleistungen zu erbringen.
  • Der Online-Shop setzt angemessene physische, organisatorische und IT-Sicherheitsmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor versehentlicher oder unrechtmäßiger Zerstörung, Verlust, Änderung oder unbefugtem Zugriff und Offenlegung zu schützen.
  • Die Übermittlung personenbezogener Daten an die Auftragsverarbeiter des Onlineshops (z.B. Transportdienstleister und Datenaggregator) erfolgt auf der Grundlage von Verträgen zwischen dem Onlineshop und den Auftragsverarbeitern. Die für die Datenverarbeitung Verantwortlichen sind verpflichtet, bei der Verarbeitung personenbezogener Daten für angemessene Garantien zu sorgen.

Zugang zu und Berichtigung von personenbezogenen Daten

  • Die persönlichen Daten können im Benutzerprofil des Online-Shops eingesehen und korrigiert werden. Wenn der Kauf ohne ein Benutzerkonto getätigt wurde, können Sie über das Login auf die persönlichen Daten zugreifen.

Entzug der Zustimmung

  • Beruht die Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Einwilligung des Kunden, hat dieser das Recht, die Einwilligung zu widerrufen, indem er den Kundendienst per E-Mail informiert.

Lagerung bei

  • Personenbezogene Daten werden gelöscht, wenn Sie Ihr Online-Shop-Konto schließen, es sei denn, diese Daten müssen zu Buchhaltungszwecken oder zur Beilegung von Streitigkeiten mit Verbrauchern aufbewahrt werden.
  • Wird ein Kauf in einem Online-Shop ohne Kundenkonto getätigt, wird der Kaufverlauf drei Jahre lang aufbewahrt.
  • Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit Zahlungen und Verbraucherstreitigkeiten werden personenbezogene Daten so lange aufbewahrt, bis die Forderung beglichen ist oder die Verjährungsfrist abläuft.
  • Personenbezogene Daten, die für Buchhaltungszwecke erforderlich sind, werden sieben Jahre lang aufbewahrt.

Löschung

  • Um personenbezogene Daten zu löschen, müssen Sie sich per E-Mail an den Kundendienst wenden.
  • Der Antrag auf Löschung wird spätestens innerhalb eines Monats beantwortet, wobei der Zeitraum der Löschung angegeben wird.

Überweisung an

  • Per E-Mail gestellte Anträge auf Übermittlung von personenbezogenen Daten werden spätestens innerhalb eines Monats beantwortet.
  • Der Kundendienst wird die Identität überprüfen und die zu übertragenden personenbezogenen Daten mitteilen.

Direktmarketing-Kommunikation

  • Die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer werden für den Versand von Direktmarketing-Nachrichten verwendet, wenn der Kunde seine Zustimmung gegeben hat. Wenn der Kunde keine Direktmarketing-Mitteilungen erhalten möchte, sollte er den entsprechenden Hinweis in der Fußzeile der E-Mail auswählen oder den Kundendienst kontaktieren.
  • Werden personenbezogene Daten zum Zwecke des Direktmarketings (Profiling) verarbeitet, so hat der Kunde das Recht, sowohl der erstmaligen als auch der weiteren Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten, einschließlich des Profilings im Rahmen des Direktmarketings, jederzeit zu widersprechen, indem er sich per E-Mail an den Kundendienst wendet (diese Information muss klar und getrennt von allen anderen Informationen erfolgen).

Beilegung von Streitigkeiten

Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten können über den Kundensupport (support@qilowatt.it) beigelegt werden. Die Aufsichtsbehörde ist die estnische Datenschutzaufsichtsbehörde (info@aki.ee).

QWATT OÜ ist der für die Verarbeitung personenbezogener Daten Verantwortliche. QWATT OÜ leitet die für die Ausführung der Zahlungen erforderlichen personenbezogenen Daten an den Auftragsverarbeiter Maksekeskus AS weiter.