Käyttöehdot

Yleiset asetukset

1. Nämä QWATT OÜ:n (rekisterikoodi 16373039) (jäljempänä Myyjä) ehdot koskevat kaikkia https://qilowatt.eu verkkokaupan Käyttäjiä.
2. Hyväksymällä ehdot käyttäjä vahvistaa, että hän on lukenut, hyväksyy ne ja noudattaa niitä.

Tietosuojan ja käsittelyn periaatteet

1. Käyttäjiltä kerätään seuraavat tiedot asianmukaista palvelua varten:
   1. henkilötiedot;
   2. yhteystiedot;
   3. maksutapahtuman tiedot.
2. Käyttäjän suoraan antamien tietojen lisäksi myyjä tallentaa ja käsittelee myös verkkoympäristössä kerättyjä toiminnallisia tietoja (evästeet) sekä kolmansien osapuolien (Facebook ja Google Analytics) toimittamia tietoja.
3. Myyjä säilyttää tiedot tietosuojailmoituksessa mainitun ajan.
4. Myyjä varmistaa henkilötietojen suojan ja käsittelyn lainsäädännön ja hyvän tavan mukaisesti.
5. Jos tietosuojaselosteessa on sovittu, että Käyttäjä suostuu vastaanottamaan markkinointitarjouksia, Myyjä voi ottaa yhteyttä Käyttäjään markkinointitarkoituksiin.
6. Käyttäjä voi muuttaa suostumustaan markkinointitarjousten vastaanottamiseen ilmoittamalla siitä Myyjälle.
7. Käyttäjä on velvollinen käyttämään verkkokauppaa turvallisesti. Verkkokaupassa käymiseen käytetyn laitteen tulee olla suojattu ja tunnistetietojen tulee olla yksityisiä.
8. Mikäli Käyttäjä saa tietoonsa tai epäilee, että kolmas osapuoli voi päästä käsiksi hänen henkilötietoihinsa, hänen on viipymättä muutettava asiaankuuluvat tiedot, jotta muut eivät pääse käsiksi hänen tietoihinsa.

Tavaroiden osto

1. Varastossa olevia tuotteita on mahdollista ostaa verkkokaupasta. Tuotteiden hinta ja saatavuus voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta.
2. Myyjällä on oikeus peruuttaa verkkokaupan kautta solmittu myyntisopimus ja olla toimittamatta tilattua tavaraa tai toimittamatta palvelua seuraavissa tapauksissa:
   • tavarat ovat loppuneet varastosta;
   • tuotteiden hinta tai ominaisuudet on esitetty verkkokaupassa virheellisesti järjestelmävirheen vuoksi;
   • jos ostaja ei täytä myyjän asettamia ehtoja;
3. Jos myyjä ei pysty täyttämään tilausta, maksettu summa palautetaan.
4. Tuotteet voidaan maksaa PayPalilla tai tilisiirrolla laskussa ilmoitettuihin tietoihin.
5. Tavarat toimitetaan tilauksessa ilmoitettuun toimitusosoitteeseen asiakkaan valitseman toimitustavan mukaisesti sovittuna ajankohtana.
6. Jos ostaja ei nouda tavaraa 14 päivän kuluessa sovitun tavaran vastaanottamisesta, katsotaan, että Käyttäjä on rikkonut kauppasopimusta eikä halua tavaraa. Myyjällä on oikeus yksipuolisesti peruuttaa kauppasopimus ja kuitata aiheutuneet kulut.

Myyntisopimuksesta peruminen ja tavaroiden palautus

1. Käyttäjällä on oikeus peruuttaa kauppasopimus 14 päivän kuluessa tavaran toimituspäivästä.
2. Palautettavan tuotteen tulee olla myyjän pakkauksessa ja ilman käytön jälkiä. Koordinoi tuotteiden palautukset yhteistyössä asiakastuen kanssa.
3. Käyttäjä maksaa palautetun tuotteen kuljetuskustannukset.

Vastuu ja riitojenratkaisu

1. Mikäli tavarat eivät ole sopimusehtojen mukaisia, käyttäjä voi vedota laissa säädettyihin oikeuskeinoihin, mukaan lukien vaatia sopimuksen täyttämistä, vaatia vahingonkorvausta ja purkaa sopimus.
2. Tuotetakuun ehdot ovat saatavilla sähköisesti verkkokaupassa.
3. Jos tavarat eivät täytä sopimusehtoja, reklamaatiot voidaan esittää myyjälle kuukauden kuluessa tavaran toimituspäivästä. Jos vikoja havaitaan, tavaraa ei saa käyttää, jos se huonontaa tavaran kuntoa.
4. Myöhempien ongelmien ratkaisemisen helpottamiseksi ostajan tulee säilyttää ostoasiakirjat, jotka osoittavat, että tavara on ostettu myyjän verkkokaupasta.
5. Reklamaatiot tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen: support@qilowatt.it tai ottamalla yhteyttä verkkokauppaan yhteystiedoissa kuvatulla tavalla.
6. Jos tavara on viallinen, kuluttajalla on oikeus vaatia ensin, että tavara korjataan maksutta tai korvataan uudella tavaralla.
7. Myyjä ei vastaa tavaran virheistä, jotka ovat aiheutuneet virheellisestä käytöstä, huollosta tai tavaran vaurioitumisesta.
8. Vaatimuksen perusteena olevan laitteen tulee olla tunnistettavissa Myyjän myymäksi laitteeksi (sarjanumero).
9. Laitetta ei myöskään saa avata tai sen osia vaihtaa.
10. Myyjä varmistaa, että verkkokaupassa myytävät tavarat ovat Euroopan Unionissa voimassa olevien standardien mukaisia.
11. Käyttäjä voi kääntyä kuluttajansuojalautakunnan puoleen tavaraa koskevan erimielisyyden ratkaisemiseksi.