Voorwaarden voor het gebruik van de service

Algemene bepalingen

1. Deze Algemene Voorwaarden van QWATT OÜ (geregistreerd op 16373039) (hierna te noemen de Verkoper) zijn van toepassing op alle Gebruikers van de https://qilowatt.eu e-shop.
2. Door akkoord te gaan met de Voorwaarden bevestigt de Gebruiker dat hij/zij de Voorwaarden heeft gelezen en geaccepteerd en deze zal naleven.

Principes voor gegevensbescherming en -verwerking

1. Om een correcte service te kunnen bieden, wordt de volgende informatie van gebruikers verzameld:
   1. identificatiegegevens;
   2. contactgegevens;
   3. transactiegegevens.
2. Naast de gegevens die rechtstreeks door de gebruiker worden verstrekt, bewaart en verwerkt de Verkoper ook functionele gegevens (cookies) die in de online omgeving worden verzameld en gegevens die door derden worden verstrekt (Facebook en Google Analytics).
3. De Verkoper bewaart de gegevens gedurende de periode die is aangegeven in de Privacyverklaring.
4. De verkoper zal ervoor zorgen dat persoonlijke gegevens worden beschermd en verwerkt in overeenstemming met de wet en goede praktijken.
5. Als in het Privacybeleid is overeengekomen dat de Gebruiker akkoord gaat met het ontvangen van marketingaanbiedingen, kan de verkoper contact opnemen met de Gebruiker voor marketingdoeleinden.
6. De Gebruiker kan zijn toestemming om marketingaanbiedingen te ontvangen wijzigen door de Verkoper hiervan op de hoogte te stellen.
7. De gebruiker is verplicht om de e-shop veilig te gebruiken. Het apparaat dat je gebruikt om de online winkel te bezoeken moet veilig zijn en de identificatiegegevens moeten privé zijn.
8. Als de Gebruiker zich ervan bewust wordt of vermoedt dat een derde partij toegang heeft tot zijn of haar Identiteitsgegevens, moet hij of zij onmiddellijk de relevante gegevens wijzigen om te voorkomen dat anderen toegang hebben tot zijn of haar gegevens.

Goederen kopen

1. Het is mogelijk om goederen te kopen die op voorraad zijn in de online winkel. De prijs en beschikbaarheid van goederen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
2. De verkoper heeft het recht om zich terug te trekken uit het verkoopcontract dat via de e-shop is afgesloten en de bestelde goederen niet te leveren of de dienst niet te verlenen in de volgende gevallen:
   • de goederen zijn door hun voorraad heen;
   • de prijs of kenmerken van de goederen onjuist worden weergegeven in de online shop als gevolg van een systeemfout;
   • als de koper niet voldoet aan de voorwaarden van de verkoper;
3. Als de verkoper de bestelling niet kan uitvoeren, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
4. Je kunt de goederen betalen via PayPal of bankoverschrijving naar de gegevens op de factuur.
5. De goederen worden geleverd op het afleveradres dat bij de bestelling is opgegeven, volgens de door de klant gekozen leveringsmethode, op het overeengekomen tijdstip.
6. Als de Koper de goederen niet binnen 14 dagen na de overeengekomen leveringsdatum afhaalt, wordt de Gebruiker geacht de koopovereenkomst te hebben geschonden en de goederen niet te willen hebben. De verkoper heeft het recht om zich eenzijdig terug te trekken uit het verkoopcontract en de gemaakte kosten te compenseren.

Terugtrekking uit het verkoopcontract en teruggave van goederen

1. De gebruiker heeft het recht om het verkoopcontract te herroepen binnen 14 dagen vanaf de datum van levering van de goederen.
2. Het geretourneerde product moet in de verpakking van de verkoper zitten en geen tekenen van gebruik vertonen. Productretouren coördineren in samenwerking met klantenservice.
3. De transportkosten van het geretourneerde product zijn voor rekening van de gebruiker.

Aansprakelijkheid en geschillenbeslechting

1. In het geval dat de goederen niet in overeenstemming zijn met de voorwaarden van het contract, kan de gebruiker een beroep doen op de rechtsmiddelen die bij wet zijn voorzien, d.w.z. nakoming van het contract eisen, schadevergoeding eisen en het contract beëindigen.
2. De algemene voorwaarden van de productgarantie worden elektronisch beschikbaar gesteld in de online shop.
3. In het geval van niet-conformiteit van de goederen met de voorwaarden van het contract, kunnen claims worden ingediend bij de verkoper binnen een maand na de datum van levering van de goederen. Als er gebreken worden vastgesteld, mogen de goederen niet worden gebruikt als dit hun toestand zou verslechteren.
4. Om eventuele problemen later gemakkelijker op te lossen, moet de koper het aankoopbewijs van de online winkel van de verkoper bewaren.
5. Klachten moeten per e-mail worden gestuurd naar support@qilowatt.it of door contact op te nemen met de e-shop zoals aangegeven in de contactgegevens.
6. In het geval van defecte goederen heeft de consument eerst het recht om te vragen of de goederen kosteloos hersteld of vervangen kunnen worden.
7. De Verkoper is niet aansprakelijk voor gebreken aan de goederen veroorzaakt door onjuist gebruik, onderhoud of beschadiging.
8. De apparatuur waarop de claim is gebaseerd, moet identificeerbaar zijn als de apparatuur die door de Verkoper is verkocht (serienummer).
9. Het apparaat mag ook niet zijn geopend of onderdelen ervan mogen niet zijn vervangen.
10. De verkoper garandeert dat de goederen die worden verkocht in de e-shop voldoen aan de normen die gelden in de Europese Unie.
11. De gebruiker kan het geschil voorleggen aan het Bureau voor consumentenbescherming.